Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества москва

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза? Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся: Безвозмездное устранение недостатков ремонт.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Потребитель также может при этом присутствовать. Проверка может показать следующее: Неисправность товара подтвердилась; Предъявленные потребителем претензии необоснованны; Не удалось установить по чьей вине возникла поломка.

В первом случае признается правота покупателя. Продавец или производитель выполняют все требования. Остальные случаи считаются спорными. Назначается независимая экспертиза. Проверка может проводиться как и в отношении непродовольственных изделий, так и продовольственных. Особых отличий в процессе проведения нет.

Продовольственные продукты имеют ограниченный срок годности, поэтому исследование должно проводиться в кратчайшие сроки. У непродовольственной проверки качества есть несколько видов. В их числе: экспертиза сложнобытовой техники, полимерных материалов, автотехническая и прочее.

Где сделать экспертизу? Детальную диагностику бракованного изделия можно проводить в любой компании, имеющей на такую деятельность лицензию. Если проверка осуществляется за счет потребителя, он вправе выбрать организацию самостоятельно. Следует обратить внимание на репутацию фирмы. Поинтересуйтесь, нет ли у выбранной вами организации дружественных отношений с продавцом. Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества? Исследование проводит производитель или магазин-продавец и покупатель.

Если проверка качества осуществляется продавцом, потребитель имеет право присутствовать. Кроме того, должно быть сообщено: Точное время проведения диагностики; Название организации и Ф. Они вносятся в акт осмотра; Ходатайствовать касательно добавления вопросов заданных специалисту, если они предметные, если без этих вопросов не представляется возможным дать объективное и достоверное заключение; Требовать информацию о стаже специалиста, который проводит проверку.

Если желание провести диагностику исходит от покупателя, тогда он может использовать результаты: В качестве средства достижения своих целей, решая вопрос мирным путем, представив ответственным лицам заключение специалистов; Как доказательство в судебных разбирательствах. Сроки проведения экспертизы Сроки проведения проверки изделия бывают разными: Не больше десяти дней, если потребитель хочет вернуть деньги; 20 дней включительно , если покупатель хочет обменять товар на аналогичный; Если как требование был заявлен ремонт дефектного изделия — 45 дней включительно.

Сколько стоит экспертиза товара ненадлежащего качества? О стоимости диагностики следует договориться заранее. При оценки изделия возможен торг, ведь цену назначает сам специалист. Цены варьируют. От до 30 рублей. Как правило, на цену влияет сложность и разновидность исследуемого изделия, количество заданных специалисту вопросов. При оплате обязательно сохраняйте все чеки и квитанции.

В случае победы в суде, именно на основании этих чеков вам будут возмещены все расходы. Акт экспертизы товара ненадлежащего качества — образец Акт о проверке содержит следующую информацию: Время и дата; Данные лица, обратившегося за проведением диагностики; Вопросы, которые задавались специалисту;.

Потребитель также может при этом присутствовать.

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Тоесть получается, что в этой блузке нужно стоять по стойке смирно и не двигаться. В магазине сказали что обменять блузку мне не смогут, так как нужно отдавать на экспертизу. Но я не доверяю этому, потому что неизвестно на чьей стороне будет эксперт. Посоветуйте пожалуйста что делать Ведь вещи куплены на новогодний вечер В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней. В случае отсутствия нужного устройства срок может быть увеличен до 30 дней. Законодатель считает, что этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы и обеспечения наличия товара для обмена. Пункт 1 ст. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если покупатель требует ремонта, срок экспертизы может составлять до 45 дней.

Независимая товароведческая экспертиза в Москве

Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара. Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации. В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий: заменить бракованный товар на аналогичный; предоставить скидку; оплатить ремонт; вернуть потраченные деньги.

Полезное видео:

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т. В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза. В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы. В отличие от проверки качества, осуществляемой продавцом изготовителем своими силами с помощью технических устройств или средств, экспертиза должна проводиться компетентными специалистами независимой организации. Проведение экспертизы оплачивается продавцом изготовителем , уполномоченным лицом или импортером. Срок экспертизы товара ненадлежащего качества Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества.

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Расходы на экспертизу товара Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации. Согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В силу ст. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. В Гражданском кодексе РФ предусмотрены последствия передачи товара ненадлежащего качества. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Таким образом, для защиты своих прав, организации — покупателю желательно направить претензию в адрес поставщика с описанием сути случившегося и требований к продавцу. При отказе в выполнении требований покупателя, а также при игнорировании претензии, необходимо обращаться в суд.

Экспертиза товаров

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей Что нужно знать об экспертизе некачественного товара Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! Оксана Полякова: Хочу провести независимую экспертизу товара. Должна ли я предупреждать продавца об этом? Если да то за какой срок. Можете не предупреждать Ведь продавцу абсолютно все-равно, возмещать расходы на нее он вам не будет обязан, если у вас не будет доказательств факта отказа продавца удовлетворить ваше требование, или Читать полностью Виталий Морозов: Возврат товара при независимой экспертизе.

Срок экспертизы товара

Товароведческая экспертиза — это процедура оценки и исследования товара, его потребительских свойств, дефектов. Она может проводиться как по требованию суда, так и по желанию заказчика, без судебного предписания. Результат товароведческой экспертизы — заключение, в котором представлены точные, объективные и достоверные данные.

Товароведческая экспертиза - независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Спор с продавцом Экспертиза товара ненадлежащего качества: особенности, сроки, стоимость. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель. Когда некачественный товар предоставляется для обмена, починки или возврата, у продавца или импортера существует право на проверку его соответствия должному качеству. За такой проверкой может наблюдать потребитель. Возможны следующие ее результаты: Подтверждение того недостатка, о котором говорит покупатель; Отсутствие подтверждения не качественности товара и оснований для претензии; Недостаток определен, но нет возможности установить его виновника.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества в москве где провести

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет.