Где сделать независимую экспертизу товара ненадлежащего качества москва

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза? Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся: Безвозмездное устранение недостатков ремонт. Снижение покупной цены продавец делает возврат части стоимости.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества в москве где провести

Тоесть получается, что в этой блузке нужно стоять по стойке смирно и не двигаться. В магазине сказали что обменять блузку мне не смогут, так как нужно отдавать на экспертизу. Но я не доверяю этому, потому что неизвестно на чьей стороне будет эксперт. Посоветуйте пожалуйста что делать Ведь вещи куплены на новогодний вечер В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В сентябре года я приобрела шубу из норки в магазине г. Гарантийный срок, установленный продавцом- 3 месяца с 1. Проносив изделие менее месяца, я обнаружила потёртости в области поясницы и рукава. Я обратилась к продавцу, мне ответили, что я неправильно эксплуатировала изделие, так как ездила в шубе на автомобиле. В инструкции по эксплуатации сказано, что в меховых изделиях запрещается ездить в автомобилях с подогревом сидений. Прав ли в этом случае продавец? Имею ли я право на возврат товара как товара ненадлежащего качества?

Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Куртка зимняя соответственно одеть её пришлось только в конце ноября. Оказалось что она некачественно прокрашена и пачкает вещи я попыталась её вернуть 7 декабря, мне отказали ссылаясь на то что сезон в котором она куплена закончился и я утеряла чек. Что мне нужно сделать что бы вернуть некачественный товар. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Сегодня 5-ый рах когда я ее одела и она уже треснула по шву в области проймы рукава.

Мне можно требовать замены шубы на другую более высокого качества? Выбранное вами требование необходимо указать в письменной претензии и вручить претензию продавцу.

Через 2 дня отлетела кнопка на куртке. В магазине вещь не принимают, говорят, что на фурнитуру кнопки гарантия не распространяется. Посоветуйте куда и как обратиться? Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. Рекомендуем направить претензию, основанную на ст.

При этом продавец не объяснив правил гарантии попросила подписать на товарном чеке информацию о том что я ознакомлен с гарантией и претензий не имею. Так как мне не было о гарантии сказано ничего я не подписался. Взял перчатки товарный чек и ушёл при этом продавцу похоже было без разницы подписал я чек или нет.

Сегодня 22 ноября 07 года съездил на гору покататься на лыжах, после чего обнаружил, что обе перчатки порвались на одном и том же месте. При мне имеются порванные перчатки, оторванные ярлычки, товарный чек. Очень хотелось бы получить инструкцию, или ссылку на неё что щас мне делать. Читал про предъявление претензии, но смутно представляю чего и как сделать Очень надеюсь на вашу помощь. Претензия подается в 2-х экземплярах в письменном виде. Купила куртку, которая оказалась пуховиком "оказалась",потому что продавалась именно как куртка.

Перья вылазят так,что одежда ВСЯ покрыта пухом и пербями. Где я могу это сделать? Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если гарантийный срок установлен, то на продавце лежит обязанность принять товар, провести проверку качества и, в случае необходимости, провести экспертизу, а Вы, по требованию продавца, обязаны передать товар.

Будьте добры, ответьте на вопрос. Я купила брюки со скидкой. После, когда померила их дома, поняла, что они не подходят мне по размеру. Поехала в магазин вернуть, но они не приняли товар, сказали, что я могу только обменять на какой-либо товар, так как данные брюки были с распродажи. Но все размеры там мне не подходят, самый маленький 42, а мне он большой, как оказалось.

Срок 14 дней еще не вышел. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Мною был куплен пуховик, при последующей примерке уже дома я заметила порез на плече. Через два дня я обратилась в магазин вернуть вещь, но мне отказали. На чьей стороне закон??? В данной ситуации очень проблематично так как Вам необходимо доказать что данный порез был во время покупки, а не после.

В соответствии с Законом продавец несет ответственность за недостатки, которые были до момента передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. У консультанта в отделе и на кассе проконсультировалась, каким образом можно будет комплект поменять или вернуть, так как беру его на примерку ребенку.

Мне ответили, что в течение 14 дней с чеком и паспортом. На цену я не смотрела,сколько сказали, столько и заплатила. Дома оказалось, что на изделии отсутствует кнопка и информация об этом указана на ценнике написано ручкой , вместе со снижением цены на руб. Вещь не подошла нам по фасону и размеру. Принять вещь обратно магазин отказывается, по причине того, что меня предупредили о том что товар бракован.

Но мне кажется, что я не получила информацию о качестве товара в наглядной и доступной форме, я просто не заметила, и хочу вернуть товар. Могу ли я на это рассчитывать, и кто в этой ситуации прав? Сегодня я предоставила претензию хозяйке , поотдела одежды. Претензию приняла продавец и расписалась, поставила дату, указала свою должность, но печать ей запретили ставить, якобы печать ставится только под роспись хозяйки отдела.

Дата претензии я указала 8 ноября, а ответ хотела бы получить 12 ноября, так как 13 ноября я собираюсь провести экспертизу в торгово-промышленной палате. Просто я надеюсь, что дело разрешится до экспертизы. В течении скольки дней по законодательству хозяйка должна дать ответ? Как мне дальше действовать после экспертизы? Евгения Андреевна, Ваш вопрос не имеет достаточной информации поэтому ответ на него дать невозможно. Для начала необходимо указать следующее: Получив данную информацию, мы сможем дать вам юридически грамотный ответ.

Также, Вы можете обратиться за консультацией к нам в приемную по адресу: Дома обнаружила, что воротник недошит, и внутренний плечевой шов расклеивается при касании, кроме того там были и небольшие залысины.

Дома я написала 2 заявления на возврат. Придя в магазин они не стали брать мои заявления, дали свой бланк и на этом все. После чего мне пообещали вернуть деньги не раньше чем дня через 4. С этим я и ушла. Я вернулась в магазин.. Но денег до сих пор нет, т. И что мне делать, когда у меня нет на руках никаких документов кроме этой квитанции?? Если продавец в добровольном порядке не выполняет Ваше требование, то вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.

Перед стиркой я посмотрела ярлыки , которые были на иностранном языке, где действительно был значок, что машинная стирка разрешена. Но при первой стирке наполнитель весь свалялся кусками по всему пуховику, тем самым приведя вещь в полную негодность, так как внутри был пух, а вещи на пуху нельзя стирать в машине без функции сушки.

Мой вопрос заключается в следующем: Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обувь вышла из строя: Экспертиза наушников Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона.

Экспертиза качества товара — это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и или процента снижения качества товара.

Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований возврат или обмен товара. Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты ; по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя.

Спор с продавцом Экспертиза товара ненадлежащего качества: особенности, сроки, стоимость. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель.

Как сделать независимую экспертизу товара

Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель.

Где сделать независимую экспертизу товара ненадлежащего качества москва

Зачастую производители товаров нарушают сроки и правила хранения, транспортировки и производства. Также изготовитель может скрывать производственный брак из-за экономии — такие факты можно и нужно доказать в установленном законом порядке. Экспертиза галантерейных товаров Это самое большое и востребованное направление работы наших экспертов. Галантерея — это предметы, которые приобретают постоянно и пользуются ими каждый день. А значит, недостатки у них встречаются довольно часто и ощутимо бьют по кошельку.

Экспертиза товаров

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Сколько стоит экспертиза некачественного товара? Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя. Процедура предъявления указанных требований регламентирована Законом РФ от Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества заключается в выполнении комплекса мероприятий, направленных на выявление и фиксацию любых дефектов в приобретенном изделии. На рассмотрение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:. Независимая экспертиза должна быть назначена при обращении потребителя с жалобами на дефекты товара. При несогласии с заключением эксперта у потребителя сохраняется право самостоятельно заказать проверку у другого специалиста, а при несоответствии выводов разных экспертов урегулирование спора может осуществляться в судебном порядке. Юридическим основанием для назначения и проведения экспертизы будет являться заявление покупателя с указанием недостатков, проявившихся в процессе эксплуатации.

Полезное видео:

Кто должен делать экспертизу товара ненадлежащего качества покупатель или поставщик

Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара. Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации. В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий: заменить бракованный товар на аналогичный; предоставить скидку; оплатить ремонт; вернуть потраченные деньги. Право выбора предоставлено покупателю, только он решает, что именно он бы хотел получить в качестве компенсации за причиненные неудобства. Продавец не имеет права отказать, даже если у клиента не сохранился чек или упаковка товара. Но все действия производятся только после того, как будет выполнена экспертиза качества товара. Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки.

Независимая товароведческая экспертиза в Москве

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас в течение 15 минут. Одной из самых частых проблем в отношениях между продавцом и покупателем является возврат товара. В редких случаях удается вернуть деньги за изделие, качество которого не соответствует нормам.

Независимая товароведческая экспертиза качества потребительских и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт.

Сдайте в независимую экспертизу, затем с заключением положительным с суд. Чайник исправен. Обмена не будет. По российскому законодательству, сложные с технической точки зрения приборы, к которым относится и чайник, не подлежат обмену при Где проводят независимую экспертизу товара? В экспертных организациях. Поищите в справочниках контакты. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина. Директору магазина наименование,адрес Отф. Чек вы не должны были отдавать.

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей Что нужно знать об экспертизе некачественного товара Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!

Для чего проводят товароведческую экспертизу: Правила возврата товара продавцу.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Расходы на экспертизу товара Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации. Согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В силу ст. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. В Гражданском кодексе РФ предусмотрены последствия передачи товара ненадлежащего качества. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Таким образом, для защиты своих прав, организации — покупателю желательно направить претензию в адрес поставщика с описанием сути случившегося и требований к продавцу. При отказе в выполнении требований покупателя, а также при игнорировании претензии, необходимо обращаться в суд.

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Многообразие товаров в магазинах и торговых центрах диктует высокий потребительский спрос. Каждый стремится улучшить качество своей жизни засчет новых покупок, будь то телефон или телевизор, автомобиль или годовой запас махровых полотенец. Увы, бывают ситуации, когда положительные эмоции от походов по магазинам сменяются нервами и недовольством от поломки или недостатка товара.